据上游 · 新闻报道,近日,有网友爆料,福建泉州一家餐饮店老板多次在外卖平台以"会得癌"回怼顾客的差评。网友称此类"诅咒式"回复已持续两年,此事引发网络热议。
8 月 10 日,美团工作人员回复记者,平台绝不允许商家像这样的方式辱骂用户, 承认有监管不到位之处。
有知情人士告诉记者,这并非涉事商铺老板第一次辱骂诅咒顾客。其提供的图片显示,2023 年 7 月和同年 9 月,有用户用词激愤地反馈商家态度恶劣,称其"动不动就骂人、诅咒人",另一条则称,曾被商家电话威胁删除差评。
10 日,上游新闻致电涉事店铺了解此事。店铺老板申女士(化名)告诉记者,网帖发酵后,近一周以来店铺的两个公开电话已被打爆,严重影响了正常经营,目前她们已向辖区派出所报警。为何会以"要得癌"回复差评?申女士解释,她认为那是恶意差评,故意搞破坏的评价。"(他们)想把我们的店搞倒闭。"针对店方是否存在辱骂顾客、诅咒顾客的情况,申女士并未正面回复,只回答:"我们在这里开了八九年了,有问题我们还能开下去吗?"
同日,该餐厅所在辖区湖滨派出所工作人员回复记者称,涉事店铺于 8 月 4 日报警的情况需要核实后再进行反馈。
针对此事,美团工作人员回应记者,对于有问题的商家,平台不会包庇纵容。该工作人员明确表示,美团不允许商家以这样的态度辱骂用户。目前有顾客持续两年一直反馈该商家言语不当,对此该工作人员承认平台有监管不到位的情况。"我们这边马上会有商家检查组的同事前去核实。如果属实,会对商家进行一个(扣)违约金的处罚。后续商家若没有任何改进,平台会考虑取消合作关系。"
记者注意到,截至发稿,商家两条"会得癌"的回复已被折叠,无法看到。
配资炒股网官网,炒股配资股票,长沙股票配资提示:文章来自网络,不代表本站观点。