
清晨七点,天刚微亮,索顺序的身影已出现在草滩十路智巢产业园。卸货、分拣、交接、晨会……这些准备工作,他早已有条不紊地完成。“大件收派员”,在旁人眼中是份风雨无阻的辛苦活,在索顺序心里却是“平凡岗位上的平凡事”。谈及长达19年的“快递长跑”,他说得最多的,是如何服务好顾客,以及如何帮助好同事。

十九载笃行,平凡岗位练就专业匠心
索顺序与快递收派工作的缘分,其实早已结下。自2007年加入顺丰速运以来,他始终活跃在一线。忙碌时,常连午饭也顾不上吃,骑着三轮车穿梭于各个单位之间;每逢“双十一”、春节这样的高峰,卸货至凌晨一点更是家常便饭。
大件收派仅凭耐力并不够,悉心观察、注重细节才是必备的技能。分拣时,要注意快件有无变形破损,是否属于对应区域;派件时,心中需提前规划顺序——“生鲜类必须优先送达,不便装卸的大件也要安排在前面,服装类可以稍后,但也不能太晚……”谈起工作,索顺序娓娓道出多年积累的经验。收件时同样要周全:园区单位多、快件量大,及时关注群消息、提前与客户沟通,正是他高效运作的关键。
遇到快件特别多的情况,索顺序便主动在团队中承担起协调的担子。无论是物料调配,还是批量件的特殊处理,这些任务常常落在他肩上。“把工作协调好,大家配合起来才更顺、更快。”他说得轻描淡写,却让整个团队的运转效率悄然提升。
随着电商日益深入生活,人们对服务品质的要求也越来越高。索顺序始终兢兢业业,对每一件经手的快递负责;他也坚持学习,持续精进业务能力。从2009年的“优秀收派员”,到连续多年的“形象素质标兵”,再到“十年服务奖”“最佳收派员”,直至2019年在陕西省邮政行业职业技能竞赛中荣获个人组三等奖——这些荣誉,记录着他一路走来的扎实足迹。
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